“Ser Cliente Mais é ser feliz do meu jeito” é o mote da nova campanha, cujos principais objetivos são dar visibilidade e esclarecer as funcionalidades do Aplicativo do programa de fidelidade Pão de Açúcar Mais, ressaltando seus benefícios aos clientes
O Pão de Açúcar apresenta sua nova campanha. Nomeada como “Meu Jeito”, a ação carrega o mote “Ser Cliente Mais é ser feliz do meu jeito” e tem como principal objetivo apresentar aos clientes de forma prática e clara as funcionalidades do aplicativo do programa de fidelidade gratuito Pão de Açúcar Mais, explicando cada uma das facilidades oferecidas. Além disso, a campanha ressalta os benefícios proporcionados com o uso do aplicativo e convida os clientes cadastrados, por meio de peças publicitárias, a utilizar o App com mais frequência e usufruir dos principais serviços e suas funcionalidades.
“O aplicativo do nosso programa de fidelidade, Pão de Açúcar Mais, vem surpreendendo pelo alto índice de participação e uso dos clientes, mas não tínhamos reunido ainda, em uma mesma comunicação, todas as funcionalidades que estão embarcadas nele, e de que forma isso torna o momento de compra mais personalizado e customizado, beneficiando a experiência de compra dos clientes. A campanha “Meu Jeito” chega exatamente para dar visibilidade e conhecimento destas funcionalidades, já com o novo design, aos clientes da marca, fortalecendo a jornada omnicanal e o vínculo e engajamento dos consumidores” explica Maria Cristina Merçon, diretora de marketing do Pão de Açúcar.
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Ao todo são cinco serviços oferecidos no aplicativo que serão destacados, sobretudo em suas comunicações, com mensagens de clientes reais sobre a experiência de utilizar determinada funcionalidade. O “Meu Desconto”, que oferece ofertas personalizadas de acordo com o perfil de compra do cliente, por exemplo, possui o mote “É meu jeito de economizar”. O “Meus Prêmios”, programa de recompensas que propõe desafios mensais tem a mensagem “É meu jeito de ganhar e escolher prêmios”. O “Caixa Express”, que permite agendar horário nos caixas para passar as compras, tem o mote “É meu jeito de ganhar tempo”. Já a “Minha Lista”, carrega o discurso “É meu jeito de organizar minhas compras e não esquecer nada”. Por fim, o “Compre Online” destaca a comunicação “É meu jeito de comprar direto pelo celular”.
Além das comunicações, o aplicativo gratuito do programa de fidelidade Pão de Açúcar Mais apresenta também nova tecnologia, em uma versão inovadora e mais moderna. Um dos destaques está no tamanho do aplicativo que passa a ser menor e ocupar menos espaço no smartphone ou tablet, proporcionando mais velocidade durante a navegação no App. O design do App Pão de Açúcar Mais também foi reformulado, com a finalidade de torná-lo mais simples para os clientes, como por exemplo, sua tela principal, onde serão exibidos de maneira mais clara todos os serviços digitais disponíveis.
Com criação da agência BETC/HAVAS, a campanha “Meu Jeito” acontece até dia 31 de dezembro e terá ativações em todas as lojas, com materiais de PDV, no delivery do Pão de Açúcar e no site do Pão de Açúcar Mais. Os perfis oficiais da marca nas redes sociais, como Facebook e Instagram, também contarão com publicações sobre a novidade durante esse período. As ações digitais serão coordenadas pela E/OU-MRM – agência responsável pelo relacionamento com os clientes do aplicativo Pão de Açúcar Mais.
O Pão de Açúcar Mais é o primeiro programa de relacionamento do varejo brasileiro, lançado em fevereiro de 2000. Hoje, são 5,8 milhões de clientes cadastrados e mais de 80% das compras realizadas nas lojas do Pão de Açúcar já são de participantes do Pão de Açúcar Mais. Lançado em maio do ano passado, o aplicativo conta com mais de 2,5 milhões de downloads. O cadastro é gratuito e pode ser feito pelo aplicativo do programa disponível nas lojas dos smartphones (IOS ou Android). Para usufruir dos benefícios, é só identificar-se com o CPF no início de cada compra. O programa Pão de Açúcar Mais é válido também para o e-commerce (www.paodeacucar.com.br) e para o Minuto Pão de Açúcar.