A Copa Airlines, subsidiária da Copa Holdings, S. A. {NYSE: CPA} e membro da rede global de empresas aéreas Star Alliance, reafirma novamente seu compromisso com seus passageiros diante da crise causada pelo coronavírus que a região está enfrentando, implementando a flexibilização de suas políticas comerciais mais importantes e abrangentes até o momento. Com essa medida, a Companhia Aérea facilita para seus passageiros “a mudança de voo, não o desejo de viajar”, permitindo que modifiquem seus itinerários gratuitamente em passagens compradas até 30 de junho de 2020, de acordo com as seguintes condições:

  • As datas originais da viagem devem iniciarantes de 31 de dezembro 2020;
  • O novo itinerário deve ser concluído até 31 de dezembro de 2021;
  • Aplicável apenas às passagens emitidas pela Copa Airlines (230): regulares e adquiridas com milhas.

Os passageiros que desejam fazer ajustes em seus itinerários podem entrar em contato com o Centro de Reservas da Copa Airlines. É importante lembrar que, devido ao grande número de chamadas e solicitações, o tempo de serviço pode demorar mais que o normal.

“Desde o início dessa crise, na Copa Airlines, trabalhamos dia e noite para oferecer opções diferentes aos nossos clientes, permitindo que eles gerenciem suas reservas da maneira que melhor atenda às suas necessidades”, disse Diana Mizrachi, Diretora Sênior da Experiência do Cliente Copa Airlines. “Por esse motivo, tornamos nossas políticas comerciais ainda mais flexíveis de uma maneira abrangente, ratificando nosso compromisso com todos eles, a quem agradecemos por sua confiança e paciência nessa situação difícil e incerta para todos.”

Como parte de seus esforços para oferecer opções aos seus passageiros, a Copa Airlines também disponibilizou uma ferramenta para autogerenciar o cancelamento de bilhetes não utilizados e manter um crédito pelo seu valor, que poderia ser usado para uma próxima viagem, até 31 de dezembro de 2021. Para obter mais informações, basta acessar o linkhttps://www.copaair.com/es/web/gs/cancelar.

Pedidos de voo humanitário

A Copa Airlines, ratificando seu compromisso com os passageiros diante das medidas tomadas pelos países da região para conter a disseminação do coronavírus, relata que está trabalhando de forma proativa e fazendo o possível para transportar aqueles que foram afetados por essa difícil situação sem precedentes. Algumas das ações da companhia contemplam o endosso do bilhete em outras companhias aéreas, se houver vôos e espaços disponíveis, e a possibilidade de realizar vôos humanitários, conforme aprovado pelos respectivos governos.

Nesse contexto, a Copa Airlines disponibilizou uma ferramenta em seu site oficialpara que passageiros com reserva ou passagens possam informar de onde precisam viajar e a companhia aérea e, caso receba as aprovações das autoridades envolvidas, entre em contato com eles. Para entrar no formulário, basta clicar no link: https://www.copaair.com/es/web/gs/solicitud-vuelos-nuevos

Para se manter informado de qualquer notícia da Copa Airlines sobre essa situação, acesse o site http://www.copa.com e por meio das contas oficiais das companhias aéreas nas redes sociais.

Sobre a Copa Holdings, S.A.

A Copa Airlines e a Copa Airlines Colombia, subsidiárias da Copa Holdings, são as principais companhias aéreas da América Latina para passageiros e cargas. Atualmente, as companhias aéreas oferecem serviços para mais de 81 destinos em 33 países, nas Américas do Norte, Central e do Sul e no Caribe. Ao longo de mais de 70 anos de operações ininterruptas, eles conseguiram converter o Centro de Conexões das Américas, localizado no Panamá, no principal eixo de conexões em todo o continente. As companhias aéreas têm uma das frotas mais jovens e modernas do setor, composta por 106 aeronaves: 82 Boeing 737 Next-Generation e 16 Embraer-190, 6 Boeing 737 MAX9 e uma pontualidade próxima a 90%, um dos melhores indicadores de Indústria. Graças a essa pontualidade, a Copa Airlines foi reconhecida em 2019 como “A companhia aérea mais pontual do mundo” pelo Guia Oficial de Companhias Aéreas de Londres e a FlightStats distinguiu a Copa pelo sexto ano consecutivo como “A companhia aérea mais pontual da América Latina”, em ambos os casos por conta de seus resultados de 2018. No mesmo período, a empresa foi credora do prêmio como “A companhia aérea líder do México e da América Central”, no World Travel Awards. Em 2016, também recebeu três prêmios Skytrax como “A melhor companhia aérea da América Central e Caribe”, “Melhor empresa aérea da América Central” e “Melhor companhia aérea regional da América Central”. A Copa Airlines faz parte da Star Alliance, oferecendo a seus clientes a possibilidade de chegar a 1.300 aeroportos em 190 países e desfrutar de mais de 18.450 voos diários. Além disso, a Copa possui acordos de codeshare com United Airlines, Aeromexico, Avianca, GOL, Azul, Cubana, TAME, KLM, Air France, Lufthansa, Iberia, Turkish, Asiana, Eva Airways, Emirates e Air Europa. Para emitir e administrar reservas, compre passagens por meio de transações seguras em sete moedas diferentes, realize o Web Check-in, imprima cartões de embarque e adquira informações sobre políticas de viagens e requisitos de imigração, visite www.copa.com. Além disso, acesse www.ConnectMiles.com para conhecer as melhorias e expansões do programa de fidelidade da Copa Airlines, projetado especialmente para seus viajantes.